Η Intrasoft συμμετέχει στη Διάλογος
03/2000
H Διάλογος υπέγραψε μια ιδιαίτερα σημαντική συμφωνία με την Intrasoft. Η συμφωνία προβλέπει τη συμμετοχή της Intrasoft με ποσοστό 51% στην Διάλογος Α.Ε., με σκοπό την ανάπτυξη αυτοματοποιημένων συστημάτων και υπηρεσιών πληροφόρησης με χρήση της τεχνολογίας αναγνώρισης φωνής.
Μεταξύ των στόχων της σημαντικής αυτής συμφωνίας Intrasoft-Διάλογος είναι :
- Ανάπτυξη αυτοματοποιημένων υπηρεσιών πληροφόρησης και εξυπηρέτησης μέσω του τηλεφώνου
- Αυτοματοποίηση τηλεφωνικών κέντρων
- Ανάπτυξη υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω του τηλεφώνου, με χρήση φωνής(Voice Commerce)
- Ανάπτυξη φωνητικών πυλών (Voice Portals), διευρύνοντας την προσπέλαση των συμβατικών πυλών με χρήση φωνής
- Παράλληλα, οι δύο εταιρίες θα προχωρήσουν στην επέκταση των δραστηριοτήτων τους στα Βαλκάνια και την ευρύτερη περιοχή.
Η τεχνολογία αναγνώρισης φωνής δημιουργεί νέα δεδομένα στον τομέα παροχής υπηρεσιών πληροφόρησης, καθώς προσφέρει στους χρήστες εφαρμογών αναγνώρισης ομιλίας τη δυνατότητα να δίνουν φωνητικές, αποκλειστικά, εντολές και να λαμβάνουν τις ζητούμενες πληροφορίες και υπηρεσίες με τον πιο εύκολο, άμεσο και αποτελεσματικό τρόπο. Η ζήτηση για υπηρεσίες αυτού του είδους είναι διαρκώς αυξανόμενη, στις Ηνωμένες Πολιτείες μάλιστα είναι εντυπωσιακή, καθώς τα συστήματα αναγνώρισης φωνής έχουν πλήθος εφαρμογών σε τραπεζικούς, χρηματοοικονομικούς, τηλεπικοινωνιακούς, ταξιδιωτικούς και άλλους οργανισμούς, είτε δημόσιους είτε ιδιωτικούς .
Η Διάλογος αντιπροσωπεύει στην Ελλάδα την Nuance Communications, η οποία εδρεύει στο Menlo Park των ΗΠΑ, ενώ υπάρχει μόνιμη συνεργασία των δύο εταιρειών και στον ερευνητικό τομέα με σκοπό την περαιτέρω ανάπτυξη του συστήματος αναγνώρισης φωνής. Η Nuance είναι πρωτοπόρος παγκοσμίως σε εγκατεστημένα συστήματα αναγνώρισης φωνής τελευταίας γενιάς με δυνατότητα κατανόησης φυσικής ομιλίας, τα οποία δέχονται περισσότερες από δυο εκατομμύρια κλήσεις ημερησίως. Η Διάλογος έχει προσαρμόσει στην ελληνική γλώσσα το σύστημα αναγνώρισης φωνής της Nuance Communications.