"E-mail by Phone" της OTEnet
08/2003
Η Διάλογος υλοποίησε τη νέα εφαρμογή της OTEnet, που προσφέρει πρόσβαση μέσω τηλεφώνου στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διαχείριση των επαφών, του ημερολογίου, των σημειώσεων και των εργασιών των χρηστών της OTEnet.
Η Διάλογος προσφέρει την τεχνογνωσία, την υποδομή και υλοποιεί ολοκληρωμένες εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών με τα πιο εξελιγμένα μέσα της αιχμής της τεχνολογίας. Η εφαρμογή "E-mail by Phone" στηρίζεται στις τεχνολογίες αναγνώρισης και σύνθεσης φωνής, που καθιστούν δυνατή την αναγνώριση των εντολών του χρήστη αλλά και την ανάγνωση των εισερχόμενων ηλεκτρονικών μηνυμάτων αντίστοιχα. Η ανάγνωση των ηλεκτρονικών μηνυμάτων είναι εφικτή είτε είναι γραμμένα στην ελληνική είτε στην αγγλική γλώσσα, καθώς διατίθενται δύο φωνές του προϊόντος της Διάλογος text-to-speech (σύνθεσης φωνής) με προφορά γηγενών ομιλητών της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας.
Οι χρήστες της OTEnet, που διαθέτουν e-mail της μορφής username@OTEnet.gr, αποκτούν πρόσβαση στην υπηρεσία καλώντας 210 8765000. Στη συνέχεια, η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό κάθε χρήστη επιτυγχάνεται με την εισαγωγή του ονόματος και του κωδικού πρόσβασης, εξασφαλίζοντας έτσι την ασφάλεια των δεδομένων των χρηστών.
Λειτουργικότητα
Οι επιλογές που προσφέρονται στους χρήστες της υπηρεσίας "E-mail by Phone" ως προς τη διαχείριση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι οι εξής:
- Ενημέρωση χρήστη ως προς τα εισερχόμενα μηνύματά του (ανακοινώνονται: το θέμα, ο αποστολέας, το μέγεθος του μηνύματος και η ώρα αποστολής του)
- Ανάγνωση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω τηλεφώνου
- Υποστηρίζεται η ανάγνωση ελληνικού κειμένου (ελληνικής ή λατινικής/greeklish- γραμματοσειράς), καθώς και αγγλικού κειμένου
- Ανακοίνωση αριθμού συνημμένων, τίτλου τους και μορφής τους
- Ανακοίνωση παραληπτών εισερχόμενου μηνύματος
- Γρήγορη επισκόπηση μηνυμάτων και επαφών
- Απάντηση στον αποστολέα ή προώθηση σε μέλος-η της λίστας επαφών
- Δημιουργία e-mail σε μορφή φωνητικού μηνύματος (voice mail) και αποστολή μέσω τηλεφώνου στα μέλη της λίστας επαφών
Λοιπές υπηρεσίες που προσφέρονται από την εφαρμογή:
- Διαχείριση λίστας επαφών (πλοήγηση, διαγραφή επαφής, ενημέρωση ή ανακοίνωση στοιχείων επαφής)
- Δημιουργία, διαγραφή και γρήγορη επισκόπηση των ραντεβού, των σημειώσεων και των εργασιών κάθε χρήστη από το τηλέφωνο
- Αλλαγή κωδικού πρόσβασης από το τηλέφωνο